Mijn Klacht:

laatst heb ik mijn prepaidkaart opgewaardeerd. ik kreeg een sms dat ik gratis kan bellen internetten en sms’en
Dit sms’en heb ik normaal gesproken altijd bij opwaarderen en hoef ik niets voor aan te zetten
Deze keer moest ik “prepaid aan” sms’en naar 4000
Dit heb ik meerdere keren en meerdere dagen geprobeerd met elke keer de melding Door een technische storing kunnen wij uw opdracht niet verwerken Probeert u het later nog eens.
Maar het lukte niet
Hierover heb ik gechat met een medewerken van Vodafone
Die beweerde dat ze het had aangezet, ik heb gebeld en gesms’t maar het is gewoon van mijn slado afgegaan
weer gechat Op de chatsessie werd gemeld dat ze er niets mee kon en werd gewoon afgebroken.
Weer klantenservice bellen (dit kost mij elke keer veel geld) (op mijn werk wat niet mag)
Kan ik een vergoeding krijgen voor het ongemak en de gemaakte kosten ? (al jaaaaaaaaaaren klant bij vodafone)
Ps ook heb ik problemen met het smsén naar sommige contacten. Ik krijg dan de melding: “sms is niet afgeleverd”

mvg Armanda Klein 06 12110102

Gewenste Oplossing:

een vergoeding
- voor het ongemak
- het onterecht denken gratis te bellen en sms'en
- het bellen naar de klantenservice