Klacht: te veel betalen voor abbonement.

Bentewal op 02 februari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 februari 2014

Een klant van Vodafone ervaart problemen met zijn abonnement, omdat hij elke maand te veel betaalt. Ondanks dat hij een internetbundel van 500 MB heeft, blijkt hij dagelijks buiten zijn bundel te zitten, wat hij niet kan verklaren, vooral omdat hij met zijn vorige telefoon nooit over de bundel heen ging. Bovendien ontvangt hij geen meldingen over het overschrijden van zijn bundel.

Mijn Klacht:

Ik betaal elke maand te veel voor mijn abbonement.
Ik heb op mijn vodafone gekeken en daar staat dat ik elke dag buiten mijn bundel bereik zit met internet. Hoe kan dit ? ik heb gewoon 500 mb internet.
Met mijn vorige telefoon was dit 400 en zat ik er nooit overheen.
Ik krijg ook geen melding dat ik over mijn bundel zit dus dit klopt allemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de afgelopen maanden dus te veel betaald en dit zou ik graag terug willen hebben. Ik studeer en heb genoeg kosten, dit komt me dus niet goed uit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie