Mijn Klacht:

Ik ben klant van Vodafone sinds 4 jaar.Vodafone verstuurd me een nota van 226 Euro.Ik heb een abonnement zonder data verbruik en betaal ik 6,20 per maand.Daar ze meldt dat ik heb van mobiele internet gebruik gemaakt.het is over circa 20 dagen,met hoogste gebruik vlogen zij op 24 november 8:30 uur
147 Euro en zo voort.
Ik heb nooit gebruik gemaakt van mobiele internet.Ik heb wifi thuis wat ik gebruik van maakt.
Volgens EU wet mobiele diensten moet hun klanten waarschuwen als data verbruik is boven 50 Euro.Ze heb me een sms stuur wanneer het was boven 200 Euro.Ik heb gebeld hun en praat met een van zijn medewerker .Volgens zij,ze kan doen niks en ik moet de rekening betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet eens met Vodafone en wil niet betalen voor wat ze vragen.