Klacht: te hohe rekeningen

Bo Michnicz op 17 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 juni 2014

Bozena Michnicz heeft klachten over onterecht hoge rekeningen van Vodafone, die variëren van 26 tot 37 euro, ondanks een abonnement van 16 euro plus 9 euro voor buitenlandgebruik. Ze heeft contact gehad met de klantenservice, maar voelt zich niet geholpen en beschuldigt Vodafone van onrechtmatige kosten in samenwerking met een externe stichting. Ze wacht op een reactie en terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb abonament van 16 euro +9 euro naar buiteland bij vodavone . In mart ik heb rekening van 37.21 euro .In april plaats van 26 euro heb ik rekening van 37,49 euro gekregen. toen ik belde hoor ik dat betaalde sms van pagina payinfo iemand geactiveerd. ik heb dat niet gedaan maar samen met jullie medewerker geblokeerde. Ik heb voor vodavone brief gekregen met spijt en bedrag van 10 euro krijg ik terug. in mei heb ik rekening van 26,41 euro an in juni krijg ik alweer rekening van 37,47 euroIk vind schandalig wat vodavone doet. Vandaag 12-06 heb ik met jullie medewerker ongeveer 19:40 gepraat. Zij stuurd mij alweer naar pagina payinfo. .Ik vind dat vodavone samen met deze stichting stelen van mijn geld.Ik wacht po een reactie en een terugbetaling. Bozena Michnicz Telnr. 0655238358

Gewenste Oplossing:

geld terug en rekeninge van abonament

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie