strikker op 12 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart herhaaldelijk te hoge rekeningen voor zijn mobiele telefonie. Hij verzoekt om verduidelijking over de oorzaak van deze hoge kosten en hoopt op een oplossing voor het probleem.
rekening van het van mijn telefoon is steeds te hoog wil graag dat dit verholpen kan woorden. Mijn vraag is waarom de rekening zo hoog is
als het verholpen word en hoe het komt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
