Mijn Klacht:
ik heb van de maand juni een enorm hoge rekening gekregen,
ben in Hengelo in de winkel geweest, en er bleek iets niet te kloppen.
medewerker vertelde mij dat er een verschil was, in hengelo stond dat ik mb’s over had, en op hoofdkantoor was ik er al overheen.
ze zouden mij bellen als ze meer wisten, maar dit is ook niet gebeurt.
normaal heb ik al heel veel mb’s, en ga er al een hele tijd niet meer overheen.
kan ook absoluut niet dat ik ineens veeel meer mb’s heb verbruikt.
Gewenste Oplossing:
een fatsoenlijke uitleg over wat er nu is misgegaan, en waarom die rekening zo hoog is.
en als ze mij zeggen dat ze mij terugbellen, verwacht ik dat ook.
