Terug

Klacht: te hoge Factuur

tobbedanser op 13 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben op 14-3-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de...

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 februari 2012

P. Bouma heeft in 2010 een telefoon van Vodafone ontvangen en ervaart sindsdien problemen met een snel leeglopende batterij. Na contact met Vodafone over de hoge rekeningen en het opsturen van de telefoon, heeft hij geen verdere communicatie ontvangen en heeft hij de rekening geblokkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb in 2010 een telefoon gekregen van vodafone waar ik alleen prive mee bel verder heb ik een zaak telefoon in november 2011 heb ik met vodafone gebeld woor mijn batterij dat binnen twee uur leeg is kreeg als antwoord mij telefoon weer fabrieks instellingen te zetten daarna kreeg ik abnormaale rekeningen van data bass met vodafone gebeld de telfoon opsturen maar naar viertien niks gehoord gebeld antwoord u word terug gebeld heb de rekening goe geblokeerd
hoe nu verder groet P.Bouma

Gewenste Oplossing:

deze rekening niet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 01 mei 2012 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben op 14-3-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen.
We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten.
Mocht de klacht niet opgelost zijn, het verzoek aan de klant om alsnog binnen 1 week op onze e-mail te reageren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het