Terug

Klacht: Stap vooral niet over van Vodafone naar een ander…

Marcohglghkgkhgjglk op 13 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 januari 2016

Een klant van Vodafone heeft in november zijn abonnement opgezegd, maar de bevestiging van de opzegging kwam pas op 9 december aan. Hierdoor werd het abonnement pas per 30 december beëindigd, wat leidde tot extra kosten voor strafabonnementsgeld, die de klant niet had hoeven betalen als de opzegging tijdig was verwerkt.

Mijn Klacht:

ik heb in november aangegeven dat ik per 1 december mijn abonnement wilde beëindigen. Deze brief is volgens hun pas op 9 december binnengekomen. Hierdoor moet ik nu strafabonnementsgeld betalen, omdat ze mijn abonnement per 30 december hebben beëindigd en ik dus binnen 1 maand mijn abonnement op heb gezegd. Ik had dit niet hoeven te betalen als ze op tijd mijn abonnement hadden beëindigd.

Gewenste Oplossing:

geld terug of credit note voor het falen van Vodafone

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het