Mijn Klacht:
Ineens na bijna 1 jaar n giga rekening van dochter! Net gebeld met Vodafone word er eerst gezegd dat er geen internetbundel in abo zit?? Nadat ik zei hoe kan dat nou na 11 maanden wel gehad te hebben, weer in de wacht, oaw toch wel n internet bundel , maar u dochter heeft op 16 mei n sms gehad dat der bundel bijna op is, ik toen kind uit school was telefoon gevraagd, oudere berichten van Vodafone stonden er nog in en ook sms’jes op de 16e alleen niet van Vodafone! Me dochter heel stipt is met niet buiten de bundel te gaan, zie ook oudere rekeningen,dec en jan klopte ondat ik toen wist dat ze buiten der bundel was gegaan, zij haar mobiele data en 3G en data roaming altijd stipt uitzet als ze n sms gehad had met minder dan 125 mb over!! Ik het heel vreemd vind nu ineens zo’n hoge rekening te krijgen.het vreemde blijft dat toen ik in de wacht gezet werd de eerste keer dat er eerst gezegd word geen internetbundel in abo en na 2e keer in de wacht ineens wel!! En dan word er gezegd steeds hele kleine beetjes internet verbruikt dat is ook zo vreemd !,dat geeft geen goed gevoel..En weet zeker dat mijn dochter geen sms heeft ontvangen op 16 mei…
Gewenste Oplossing:
Dat de xtra kosten van buiten de bundel internet terug gestort worden,
