Mijn Klacht:
rekening ontvangen van nov. en dec. van sms diensten die we niet hebben aangemeld of om hebben gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Als de rekeningen worden kwijtgescholden.
Een klant heeft een rekening ontvangen van Vodafone voor sms-diensten in november en december, waarvan zij stellen dat ze deze niet hebben aangemeld of aangevraagd. De klacht is goedgekeurd.
rekening ontvangen van nov. en dec. van sms diensten die we niet hebben aangemeld of om hebben gevraagd.
Als de rekeningen worden kwijtgescholden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.