Mijn Klacht:
4 dagen terug is mijn abb, met toestel verlopen. Ik kon dus 4 maanden geleden verlengen. Ik wist nog niet wat ik wilde dus ik had nog niets besteld.
Vodafone belde om te zeggen dat ik mijn huidige abb. kon aanhouden met 10 euro korting p mnd. Wanneer ik een keuze had gemaakt zou dit meteen omgezet kunnen worden naar abb, met tel.
Nu is mijn huidige tel kapot en wilde ik de Iphone 6 bestellen. Bij de mediamarkt is er een aanbieding. Iphone 6 voor 44 euro p. mnd. (300 belminuten en 2GB internet). Bij mediamarkt kreeg ik te horen dat mijn contract nog niet open was en dat deze liep tot april 2016. Bij vodafone kreeg ik zojuist te horen dat ik 4 dagen terug had moeten bestellen. Nu kan mijn abb. pas over 2 maanden opengebroken worden!!
Dit is voor mij onacceptabel! Mij is letterlijk verteld: “Op deze manier kunt u rustig nadenken en zodra u eruit bent kunt u gelijk bestellen”. Achteraf blijkt dat er dus wel een termijn aan zat?
Gewenste Oplossing:
Aangezien het slechts 4 dagen betreft wil ik als jarenlange Vodafone klant toch gewoon het Iphone 6 abb kunnen afsluiten bij de mediamarkt zonder dat ik nu 2 maanden met een kapotte telefoon moet lopen.
Dus graag het abb, openbreken zodat er verlengd kan worden.
