Mijn Klacht:

Ik heb 4 maanden geleden een abonnement afgesloten bij Vodafone. Er werd toen gezegd dat er binnen 10 dagen de telefoon op de deurmat zou liggen. na 10 dagen had ik niks gehoord dus heb ik contact opgenomen met Vodafone, er was iets mis met me nummerbehoud. De medewerker van Vodafone vertelde me dat ik met hem het nummerbehoud opnieuw kon invullen maar ik moest wel eerst alle gegevens opzoeken en dan terug bellen. Toen ik weer terug belde kreeg ik iemand anders aan de lijn die zei dat ik het helemaal niet opnieuw kan invullen met hun en dat ik het moest annuleren ik hem vertelde dat zijn collega dat wel kon. ik heb toen een dag naderhand weer gebeld om het toch weer te proberen dit keer kon het in een keer weer wel. Ik had het nummerbehoud opnieuw aangevraagd en er werd mij beloofd dat ik binnen 3 dagen gebeld zou worden voor de uitslag. Na 4 dagen had ik nog niks gehoord dus weer gebeld en het was weer fout, dit keer had de medewerker de foute provider aangegeven. Weer had ik het nummerbehoud opnieuw aangevraagd, maar weer zonder succes. Weer werd mij beloofd dat ik gebeld zou worden en dat het dit keer zou lukken maar dit keer hadden ze me nummer verkeerd genoteerd. ik ben zo 3 maanden door gegaan, het heeft me 20 telefoontjes gekost en een ritje naar de winkel. Ik heb me telefoon nu eindelijk binnen. Ik heb daarna nog contact met Vodafone gehad voor een kleine tegemoetkoming voor de 4 maande wachten maar helaas zelfs dat kon niet. ik ben echt zwaar teleur gesteld door Vodafone!!!!

Gewenste Oplossing:

Waneer ik een kleine tegemoetkoming/vergoeding krijg voor het lange wachten.