Mijn Klacht:
Op 11-05 heb ik een telefoon besteld via de website van Vodafone. De telefoon zal worden afgeleverd op zaterdag 16-05-15. De koerier was prima optijd maar de verzegeling van het pakket was verbroken. Deze zending heb ik dus geweigerd. Vanaf deze datum 16-05-15 staat mijn order nog steeds in het systeem bij Vodafone. Omdat Vodafone geen melding bij hun in het syteem heeft gemaakt,dat deze bestelling is geweigerd. Wacht ik nu dus al 2.5 week op Vodafone of ze aub deze geweigerde bestelling gaan verwerken. Wat Vodafone wel heeft gedaan is mijn huidige abonnement bij T- mobile opzeggen. Als ik bel naar de customerservice vertellen ze mij dat ik geduld moet hebben. Ook in de winkels van Vodafone konden ze met niet helpen..
Gewenste Oplossing:
Als Vodafone alles in haar syteem heeft verwerkt binnen 1 of 2 werkdagen. Lijkt mij niet zo`n lastige opgave.
(10)
