Mijn Klacht:

Er is nog vrijwel niets goed gedaan, nadat ik 3 weken geleden tot de conclusie kwam dat mijn decoder vervangen moest worden (waarom moet ik dat trouwens betalen, als dat ding verouderd is, en bepaalde kanalen niet meer werken?)

Het inlogsysteem werkt nog steeds niet, ondanks toezegging van een reset. Alle mogelijkheden geprobeerd. Dan maar een klacht gestuurd, en na drie weken is er geen enkele vooruitgang.
Mijn eerdere klacht is gemakshalve als ‘opgelost’ afgesloten. Maar de oplossing werkt niet.

Klantenservice is super slecht, bellen willen ze niet.
Toen ik mijn nieuwe decoder (wel snel) binnen kreeg bleek deze toevallig ook niet te werken. Ik kreeg een formulier toegestuurd, maar het terugsturen moest ik zelf betalen. Inmiddels drie weken verder heb ik nog steeds geen werkende decoder.

Omdat ik ook nog een alles in één abonnement heb genomen werd ook mijn internet dus overgenomen.
Het modem werkte wel, maar het telefoonnummer hebben ze niet overgenomen, dus nu heb ik een ander nummer. Daar is me bij het (telefonisch) afsluiten van het nieuwe abonnement ook niks over gevraagd.