Mijn Klacht:

Vodafone was mijn eerste provider sinds ik een mobiele telefoon heb en nooit geen klachten tot ik ging verhuizen afgelopen juli van Roosendaal naar Hardinxveld. Nu slecht tot geen bereik, nieuwe simkaartrje gebruikt-gekregen vanuit de winkel en een andere telefoon gebruikt, telefoon valt weg. Lijkt of tie onder water ligt en deze telefoon is niet bereikbaar als ze mij bellen. Mijn vriend heeft T-mobiel en nergens last van. Klanten service gebeld, 30 min aan de telefoon gezeten, verbinden gecontroleerd en inderdaad slecht bereik, mijn telefoon valt weer weg, opnieuw moeten bellen, iemand anders aan de telefoon die mij niet de eerste (waarmee ik alles besproken heb) wilde geven en mij ook niet terug wilde bellen als ik weer weg zou vallen, ook had de eerste niks genoteerd dus moest alles (25 min)opnieuw vertellen. Ze heeft uiteindelijk een case aangemaakt na lange discussie alleen dat kan lang duren zei ze dus moest ik een klachten brief schrijven. Nu ben ik half november uitgerekend van mijn 1ste kindje dus zou graag snel een oplossing willen zien zodat ik straks normaal kan bellen! Nooit geen klachten gehad maar dit gaat me te ver en dan ook nog zo moeilijk??? Moet zelf een kastje kopen zeggen ze bij de klantenservice maar ben niet van plan om iets wat mij schuld niet is, geld aan uit te geven, ik betaal altijd netjes en wil daarvoor net zoals voorheen verdiende bereik!

Gewenste Oplossing:

Als dit zo moet, zsm abbonement opzeggen aangezien ik recht heb om normaal te kunnen bellen en gebeld te worden zeker in deze spannende tijd