klant doorverwezen naar vodafone winkel
Een gebruiker ervaart ernstige problemen met de internetverbinding op zijn Blackberry, waarbij pagina's traag laden of helemaal niet laden. Ondanks meerdere telefoontjes naar Vodafone lijkt de situatie tijdelijk te verbeteren tijdens het gesprek, maar keert het probleem snel terug. De klacht is inmiddels opgelost.
Het internet van mijn blackberry is erg slecht. De helft van de tijd doet hij een eeuwigheid over het laden van een pagina, de andere tijd doet mijn internet het niet eens. Ik heb Vodafone al een aantal keer moeten bellen hierover. Wanneer ik hen bel doet mijn internet het een tijdje goed met het laden van internetpagina’s, daarna kan ik weer bellen.
Met een goede internetverbinding op mijn telefoon of een andere telefoon met goed internetverbinding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste imkeloo, Bedankt voor je reactie op klacht.nl. Mijn advies is om naar een Vodafone winkel toe te gaan en daar het toestel na te laten kijken of eventueel het toestel op te laten sturen ter reparatie.
Heeft op 24 december 2012 om 12:25 geantwoord
klant doorverwezen naar vodafone winkel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
