Klacht: Slecht Imago van Vodafone, door geen klantvriendelijk personeel

519419 op 03 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per mail op de hoogte gesteld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Een klant heeft negatieve ervaringen opgedaan bij Vodafone, waar hij een iPhone 4S kocht. Hij werd geholpen door een verkoper die hem niet goed informeerde over zijn abonnement en een verkeerd nummer toewijsde. Daarnaast ervoer hij onprofessioneel gedrag van een andere verkoper in een andere winkel, die hem met arrogantie te woord stond en privégesprekken voerde tijdens werktijd.

Mijn Klacht:

Gister Iphone 4 S afgesloten bij Vodafone Beurs in Rotterdam. Arrogante verkoper die mij niks heeft uitgelegd. vervolgens ander nummer heeft toegewezen dan ik had gevraagd. Niet heeft verteld over bellen in het buitenland of minuten meenemen naar de volgende maand.
Maar hij kon wel tegen ze collega zeggen dat die naar huis wilde.

Kwam ik vandaag in een Vodafone winkel op Zuidplein Rotterdam zat een Turkse verkoper aan de telefoon Turks te praten en moest ik wachten. kreeg ik weer een arrogante houding toen ik hem een vraag stelde. Privé-gesprekken onder werk voeren kan gewoon niet.

Gewenste Oplossing:

Onaardige verkopers, gedrag wat ik als klant niet op prijs stel.Imago van Vodafone wordt ernstig geschaad door het gedrag van de verkopers. Ik heb spijt nu dat ik de abbo niet bij een andere provider heb afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Beste 519419, Ik heb je net een mail gestuurd met daarin meer informatie. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag van je. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web crew

Vodafone

Heeft op 21 maart 2012 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per mail op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie