lovemobiel op 17 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar heeft telkens lange wachttijden van ongeveer 20 minuten ervaren zonder succesvol doorverbonden te worden.
hollandsniewe klantesevice is slecht berijkbaar heb al 3x 20 minutten in de centrale gehangen om door verbonden te worden maar werkt echt niet
als ze een berijkbaar zijn
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
