Terug

Klacht: Sinds migratie geen verbruik oo te vragen via app/ mijnhollandsnieuwe.nl

Urale op 04 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 januari 2016

Een gebruiker van Vodafone ervaart problemen met het raadplegen van zijn verbruik sinds de migratie naar Hollands Nieuwe. Pogingen om contact op te nemen via de chat en telefonisch hebben niet geleid tot een oplossing, en ook de e-mailcommunicatie is niet mogelijk. Hoewel hij verbruik via SMS heeft ontvangen, klopt deze informatie niet, en hij kan geen ondersteuning krijgen om dit te verifiëren.

Mijn Klacht:

Sinds de migratie van HN kan ik verbruik niet meer raadplegen op app/ mijnhollandsnieuwe.nl ik heb via chatt geprobeerd contact te leggen, maar helaad na 50 minuten nog niemand kunnen bereiken (heb popup beveiliging uitgezet). Telefonisch na 65 minuten wachten opgegeven.
Ze zijn tegenwoordige ook niet meer via email te bereiken. Voor een telecombedrijf erg slecht!!
Later heb ik heb wel via *101# verbruik via sms ontvangen, maar klopt niet! Ik kan ze niet bereiken om te vragen hoe dit kan

Gewenste Oplossing:

Als HN bereikbaar is bij vragen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het