Mijn Klacht:
Vanaf 5 maart zijn we al bezig een telefoon omgeruild te krijgen. Het retour gestuurde toestel is al in hun bezit sinds 9 maart jl.
Herhaaldelijk gebeld, toegezegd gekregen dat alles akkoord was, zou bevestig worden per mail. Nooit iets ontvangen. Contact geweest op 23-4, 13-5, 23-6. Alles zou formeel rond zijn, toestel is retour gemeld, maar steeds geen toestel. Toen ik vandaag 9-7, weer belde met het verzoek een klacht te willen indienen kon dat alleen maar via de site, ook een leidinggevende spreken lukte niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het toestel thuis te ontvangen
