Mijn Klacht:

In december een nieuw abonnement afgesloten bij Vodafone, inclusief nieuwe toestel Iphone 6. Kreeg hem dezelfde week al binnen, wat zeer fijn was. Ik kreeg er ook een micro simkaart bij, aangezien mijn huidige simkaart er niet in paste. Ik kon de simkaart vervolgens niet activeren via de site, dus Vodafone gebeld, deze stuurde ons naar de Vodafone winkel. Daar heen gereden, bleek de simkaart defect. Een nieuwe gekregen, waar ons werd verteld dat deze tussen de 2 uur en 48 uur zou worden geactiveerd. Na 3 dagen nog steeds niet geactiveerd. Beide simkaarten deden het niet. Weer Vodafone gebeld, bleek fout te zijn gemaakt door de vorige persoon die we hadden gebeld; zou dus wat langer duren. Zouden ons de maandag erna terugbellen: maandag geen telefoontje, dus woensdag zelf maar eens gebeld. Werd ons verteld dat een collega er aan had gewerkt, maar weer een fout had gemaakt. Zouden ons terug bellen zodra de simkaart zou worden geactiveerd. Nu is dat al bijna 2 weken geleden en 1 maand sinds ik de nieuwe simkaart/toestel heb. Nu kan ik mijn nieuwe telefoon nog steeds niet gebruiken, aangezien de micro simkaart het nog steeds niet doet. Elke keer word weer gezegd dat het defect is, er een fout is gemaakt en dat het even duurt.. Duur wel erg lang nu en er word maar geen contact met ons opgenomen pffff, slechte service. Fouten worden door Vodafone keer op keer gemaakt en wij zijn er de dupe van, terwijl er maar geen contact wordt opgenomen: alweer.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als eindelijk een nieuwe micro simkaart het doet met mijn huidige nummer