Mijn Klacht:
Dinsdag 21 april 10.00 uur microsimkaart gekregen met de uitleg dat de oude kaart binnen enkele uren gedeactiveerd zou worden en de nieuwe binnen twee uur geactiveerd. Wat gebeurde er….. oude simkaart werd direct gedeactiveerd en nieuwe is nog steeds niet geactiveerd. We hebben een hoveniersbedrijf en het is hartstikke druk maar zijn telefonisch niet bereikbaar. We hebben Vodafone zakelijk. Nou, nou, wat een zakelijk inzicht. We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Zijn al 4 keer in de winkel geweest. Hebben al 8 keer gebeld en 8 keer 20 minuten in de wacht gestaan. Het enige wat je te horen krijgt…. Wij kunnen niets voor u doen. U moet even wachten. We hebben ondertussen behoorlijk wat kosten gemaakt door dit gezeik. Telefoonkosten om Vodafone te bereiken, vele uren die we niet hebben kunnen werken omdat we aan de telefoon hingen naar Vodafone. Het interesseerd ze helemaal niets. Waardeloos!
Gewenste Oplossing:
Als we zo snel mogelijk weg kunnen bij Vodafone met het behoud van nummer en bij een andere provider normaal geholpen worden met de service die ze beloven. Daarnaast verwacht ik een fikse onkostenvergoeding.
