Klacht: SIMcard – fout bij registratie

rowicom op 13 november 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 november 2013

Een klant van Vodafone ervaart herhaaldelijk problemen met de registratie van zijn SIM-kaart in zijn Huawei Y300 telefoon. Ondanks contact met de provider Hollands Nieuwe, die voor 20 euro een nieuwe SIM-kaart aanbiedt, vindt de klant dat het probleem gratis opgelost moet worden, gezien de recente ontvangst van de huidige SIM-kaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Huawei Y300 telefoon geeft om de paar dagen een melding datde simkaart niet geregistreerd kan worden op het netwerk.
Provider is Hollands Nieuwe. Die heb ik gemailed, maar zeggen dat ik voor 20 euro een nieuwe simkaart kan kopen bij hun of bij Belcompany.
Ja, kom nou, ik ben toch niet gek? De huidige simkaart heb ik van ze ontvangen in april van dit jaar en geeft keer op keer fouten. Ik vind dan HN dit zelf (gratis!) op moet lossen.

Gewenste Oplossing:

Toesturen van een nieuwe simkaart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste rowicom, Je hebt een klacht over Hollands Nieuwe. Ik wil je dan ook verzoeken om je klacht bij Hollands Nieuwe in te dienen. Wellicht heb je iets aan deze link? http://www.hollandsnieuwe.nl/vraag_antwoord?FreeSearch=klacht Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie