Mijn Klacht:
Al jaren goede klant bij vodafone. Vaste klant.
Afgelopen zondag me telefoon weer verlengd voor 2 jaar . Nieuwe telefoon samsung ’s 6 uitgezocht .
Nu na bijna 2 weken kan ik nog steeds niet bellen .. smsen en gebeld En of ge smst worden.
Na 6 keer naar een Vodafone winkel te hebben gereden. Parkeer geld te hebben verspilt. En nog steeds niet bereikbaar te zijn ..ben ik er oprecht klaar mee.
De redenen die ze aangeven. – verkeerde kaart in telefoon gedaan. Data kaart i.p.v sim.
– nieuwe sim er in gedaan .. beloofd dat hij het doet binnen enkele uren.. doet het nu nog niet !
-storingen dat ze me niet kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
-ervaren personeel
-goede service
-z.'s.m me telefoon weer werkend
-km vergoeding voor 6 x naar vodafone gereden .. parkeer vergoeding en vegoeding voor 2 weken niet kunnen bellen smsen en niet gebeld en of gesmst kunnen worden.
- meer begrip
- duidelijkheid
-vriendelijker personeel die gelijk tot actie komen en me niet 6 x op en neer laten rijden met doel nog niet werkend.
-probleem aanpakken
(10)
