Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement begin april verlengt en daar een Samsung galaxy s5 bij ontvangen op 14 april heb ik de aanvraag voor de gear fit opgestuurd en deze is ook in goede orde ontvangen Door Samsung.
Het is inmiddels ruim 8 weken verder en nog heb ik geen gear fit.
Na herhaaldelijk contact met Vodafone en Samsung word ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd.
Volgens Samsung moet ik bij Vodafone zijn en vise versa.
Ook zegt Samsung dat Vodafone veel te weinig gear fits heeft besteld waardoor dit probleem is ontstaan.
De medewerker van Vodafone bevestigde dit Door te zeggen dat er nog veel meer klachten lopen bij Vodafone wat betreft de levering van de gear fit.
Aangezien ik een klant ben bij Vodafone vind ik ook dat zij dit voor mij moeten oplossen.

Ik ben totaal niet te spreken over de onverschillige houding van Vodafone tegenover zijn klanten.
En het afschuif systeem waar zij aandoen.
Door mij totaal niet van service te dienen en gewoon hun schouders ophalen wat betreft dit probleem
Wanbeleid van Vodafone en ik zal dan ook zeker na meer dan 7 jaar klant te zijn zo snel Mogelijk overstappennaar een andere provider.

Mvg laisja groenendijk

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn gear fit krijg zoals beloofd.
Waar ik recht op heb.