link doorgegeven om klacht in te dienen
Een klant van Vodafone heeft gemeld dat er zonder duidelijke reden geld van zijn telefoonrekening wordt afgeschreven en aan zijn factuur wordt toegevoegd. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Er wordt om een bij mij onbekende reden geld van mijn telefoon rekening afgehaald en bij mijn factuur opgeteld.
Een verklaring voor de afschrijving en het niet meer kunnen voorvallen van dit probleem. Ook zou ik indien onterecht afgeschreven mijn geld terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste terreurts, bedankt voor het melden van je klacht via klacht.nl. Om je beter van dienst te kunnen zijn wil ik je verzoeken om je klacht via onderstaande link in te dienen. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen. https://www.vodafone.nl/support/algemeen/betaalde-diensten-en-telefonische-overlast/klacht-betaalde-diensten.shtml Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 23 december 2013 om 10:51 geantwoord
link doorgegeven om klacht in te dienen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
