Klacht: Rijp voor de kliko

L.Engel op 23 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft klant per e-mail geïnformeerd over de ondersteuning voor dit toestel. Het toestel is nog steeds te gebruiken, ook nu de gratis Vodafone 360-dienst niet meer actief is.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

1jaar geleden heb ik een los toestel van de Vodafone 360 h1 gekocht. Ik verwacht dan een dergelijk toestel nu Vodafone op stop is gezet kan ik er niks meer mee, de Vodafone mederwerkers zeggen dat je hem gewoon kan weggooien en dat ze er niks mee kunnen doen dat is toch schandalig? Een toestel voor rond de 339euro die je gewoon kan weggooien zonder dat ze een oplossing bedenken voor de prepaid gebruikers.

Gewenste Oplossing:

Een gelijkwaardig product zou zelfs iets er onder mogen liggen of een update naar android of wat anders waardoor er gewoon nog apps en navigatie en gebruik baar zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 01 februari 2012 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft klant per e-mail geïnformeerd over de ondersteuning voor dit toestel. Het toestel is nog steeds te gebruiken, ook nu de gratis Vodafone 360-dienst niet meer actief is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie