Terug

Klacht: Reparatie

Marcc op 02 februari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 februari 2014

Een klant van Vodafone heeft zijn telefoon voor de vierde keer opgestuurd naar de verzekering, maar wordt geconfronteerd met een procedure voordat hij in aanmerking komt voor een nieuw toestel. Hij is teleurgesteld dat hij geen nieuw toestel kan krijgen omdat de reparaties niet binnen drie maanden zijn uitgevoerd, ondanks het feit dat hij 60 euro per maand betaalt voor een verzekering. De klant ervaart de service als slecht en is ontevreden over de functionaliteit van zijn huidige toestel.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn telefoon nu voor de vierde keer opgestuurd naar de verzekering en vervolgens krijg ik te horen dat ik een procedure door moet voordat ik een nieuw toestel krijg! (Want als je een “nieuw” toestel terug krijgt van de verzekering word de telefoon gewoon van een stapel gerepareerde toestellen gepakt) Vervolgens kom ik niet in aanmerking om een nieuw toestel te krijgen omdat de reparaties NIET BINNEN 3 MAANDEN ZIJN GEBEURD?! IK WIL NU EEN NIEUW TOESTEL WANT DIT DING FUNCTIONEERT GEWOON NIET!Ik betaal 60 euro in de maand inclusief de beste verzekering bij Vodafone en dan krijg ik nog slechte service ook!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuw toestel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het