Klacht: Rekening van 265,00 per maand

scaut op 10 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 januari 2012

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoge rekening van 265,00 euro na het overstappen naar een goedkoper abonnement. De klant was verrast door de hoge kosten voor dataverbruik en bellen buiten de bundel, en voelt zich misleid door de prijsstelling. De klant overweegt om de afschrijvingen te storneren en uitte zijn onvrede over de transparantie van de kosten.

Mijn Klacht:

Ik had 2 jaar een abo van 45,00. Na 2 jaar was mijn iphone afbetaald en dacht ik nu kan ik wel met een abo van 11,00. Heb alle instellingen gelaten wat het was en dacht dat een beetje dataverkeer niet erg zou zijn. Wat blijkt in 1 maand kreeg ik een rekening van 265,00. 159,00 data en de rest bellen. Wat blijkt dat buiten de bundel bellen maar 16,00 per uur kost? even melden dat dit wel erg duur wordt is er niet bij. Bel ik ze op dat ik beter een nieuwe iphone kan kopen bij kpn dan zeggen ze wel eerlijk “dat is zo” (wel een goede service:-)

Ik ga morgen naar de bank om de afschrijvingen te stoneren want dit is gewoon oplichterij.

Vodapone waar zijn jullie mee bezig 1 uur bellen kost 16,00 ???

1 foto op facebook 3 euro?

Bla bla wees eens duidelijk en stop met deze onzin. Dit kost dat en stop met dat belazer met bloxen enz. enz.

Ik zeg niet doen…..

Gewenste Oplossing:

Dat ze ophouden met dat belazeren via moeilijke constructies en dat ze duidelijk zijn..... Al die constructies zijn een manier om mensen te binden en uit te melken. Stop daarmee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 15 maart 2012 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie