Mijn Klacht:

Op 16 Oktober 2013 ben ik naar Turkije op vakantie geweest voor 8 dagen.
Standaard heb ik altijd (ook in Nederland) mijn voicemail uit staan.
Ik had mijn Mobiele data in Nederland al uitgezet zodat ik zeker niet voor verrassingen zou komen te staan in het buitenland.
Nu hadden wij in ons hotel wifi verbinding en daarom stuurde ik alleen berichtjes via Whatsapp, Verder heb ik geen smsjes verstuurd of telefonisch contact gehad deze 8 dagen in Turkije.
Toen ik eenmaal thuis was ging in naar mijn vodafone website en zag dat ik op de facturen dat ik voor ruim 80,00 euro zou hebben gebeld.
Naar aanleiding van deze gegevens heb ik contact opgenomen met vodafone en vroeg aan de telefoniste of zij mij de specificatie zouden kunnen geven van wat er dan wel zou zijn gebeld in Turkije.
Deze gegevens mochten ze mij niet geven en ik moest maar wachten tot ik de factuur toegestuurd zou krijgen.
ruim 1 mnd later kreeg ik de factuur en hier stond een hele lijst van 1 en hetzelfde telefoonnummer op die zou zijn gebeld, en het waren steeds van 1 tot max 5 seconde bellen.
Dit telefoonnummer was bij mij niet bekend en daarom besloot ik om zelf naar dat nummer te bellen.
Nu bleek dit de computer van vodafone te zijn die ik zou hebben gebeld, of te wel mijn voicemail.
Naar aanleiding van deze gegevens heb ik contact opgenomen met vodafone en de situatie nogmaals uitgelegd, maar vodafone erkend zicht niet in de situatie en vergoed mij deze kosten niet.
Misschien dat er nog meer zijn die dit is overkomen, maar voor mij is vodafone een grote dief om op deze manier de klanten geld afhandig te maken.

Gewenste Oplossing:

Het is al wel een poos geleden dat mij dit is overkomen, maar misschien dat dit bericht helpt en dat vodafone coulant is om mij alsnog de belminuten die ik niet gebeld heb terug te storten op mijn rekening.