Een klant heeft een factuur van €116,50 ontvangen van Vodafone, terwijl hij geen binding heeft met het bedrijf. Hij vermoedt dat het om een nepfactuur gaat en verzoekt om bevestiging van Vodafone.
goedendag.
Ik ben a.heneweer en woon op de koewijzend 31 1689 ch.
Ik heb van u een factuur van €116.50 gekregen, maar heb geen enkele binding met vodafoon.
het vermoeden is dat het een fakefactuur is maar ik zou graag een bevestiging van uw zijde zien.
vriendelijke groeten A. Heneweer
A.Heneweer
Koewijzend 31
1689 ch Zwaag
0625102836
als ik bericht krijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
