Mijn Klacht:
In september heb ik telefonisch mijn abonnement verlengd tot een SimOnly abonnement, het zou in december ingaan. Daar ging het dus mis, het abonnement werd niet goed aangepast, de factuur klopte niet. In plaats van €10 kreeg ik 10 % korting. Veel bellen, mailen en schatten loste niets op. Telkens een andere medewerker, andere afdeling, veel beloftes en verwijzingen naar andere die het zouden oplossen. Maar niemand die zich echt verantwoordelijk voelt en het oplost, of laat weten hoe het er voor staat.
Gewenste Oplossing:
Abonnement op de juiste wijze aangepast, met de goede facturering. En voor de toekomst een casemanager die jou klacht behandeld en aanspreekbaar is op de voortgang. De anonimiteit van de klantenservice is echt vreselijk frustrerend.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
