Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klacht onderzocht en de klant via e-mail op de hoogte gesteld.
Samenvatting wordt geladen...
heb gisteren € 10 prepaid tegoed op mijn telefoon gezet en zonder te bellen of smsen kreeg ik een seintje dat mijn prepaid beltegoed opwas vandaag, heb als test weer € 10 opgewaardeerd en na 3 uur is er € 8 verdwenen als sneeuw voor de zon.
Hoe kan dat??
Wil mijn beltegoed terug en wil graag de oorzaak weten
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste lisa1961, Wat vervelend dat je beltegoed is verdwenen zonder dat je weet waarvoor je kosten hebt gemaakt. Ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie. Als je nog vragen hebt dan kun je reageren op mijn e-mail. Met vriendelijke groet, Rachelle 24/7 Web Crew
Heeft op 02 april 2012 om 13:32 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klacht onderzocht en de klant via e-mail op de hoogte gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
