L. Arninkhof op 03 juli 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 02-12-2014 een prepaid telefoonkaart besteld bij Vodafone via Ideal, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat het bedrag van zijn bankrekening is afgeschreven. Herhaaldelijk contact met Vodafone heeft geen oplossing geboden.
op 02-12-2014 heb ik via Ideal een prepaid telefoonkaart bij Vodafone besteld. Het bedrag is van mijn bankrekening afgeschreven maar de kaart heb ik nooit ontvangen. Meermaals contact met Vodafone leverde geen resultaat op.
terugstorten van het betaalde bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
