Mijn Klacht:
Telefoon laadt niet meer op en kan niet aangezet worden. Met de souplesse van een blok beton wordt de klant weggebonjourd, elke vorm van support is niet mogelijk omdat er geen verificatie sms ontvangen kan worden(telefoon werkt niet). Geen contact mogelijk met hulpbehoevende ouders, geen Digid sms verificatie, geen tijdige belastingaangifte mogelijk, etc. Noodzakelijker wijs een abonnement afgesloten bij een ander provider en nu in afwachting van telefoon, dan alle wachtwoorden resetten en hopelijk weer functioneel. Resulteer wel in 10 maanden dubbele kosten.
Gewenste Oplossing:
A) Ik ben bereid resterende toestellening ad EUR 100,- af te lossen onder kostenloze stopzetten van het contract per direct(andere provider gaat in per 28042020 en heeft gunstige optie voor jaarcontract incl. telefoon en zonder bijbetaling). Vodafone vraagt akkoord aan klant op 2FA in plaats van eenzijdig deze regelgeving door te voeren.
B) Vodafone blijft stoïcijns en dictatoriaal vasthouden aan niet werkend beleid en ik zal op hufterachtige wijze proberen dit in balans te brengen.
