Mijn Klacht:
Aangezien ik geen vaste telefoonaansluiting meer heb, wilde ik zo goedkoop mogelijk een sim only abonnement. Vodafone had dan niet dus ik wilde overstappen. Ingelogd op my Vodafone en contact gehad met de klantenservice en het bleek dat ik per 20-04 kon overstappen. Liever wilde ik eerder maar ik wilde geen extra kosten dus dan maar tot 20-04 gewacht.
Vervolgend krijg ik nu een rekening van 109 euro omdat het abonnement nu ineens tot januari 2016 zou lopen en moet ik het overzetten van het abo afkopen!!! Waar slaat dit op? Waarom is dat niet eerder gezegd en nog belangrijker, waarom stond er op my vodafone dat het abo per 20-04 zou aflopen? En waarom heeft niemand van Vodafone contact opgenomen?
Ineens vanaf februari staan de rekeningen niet meer online maar krijg ik een smsje met een totaalbedrag en als ik nu inlog is alle informatie over mijn abonnement weg! alleen een berichtje: jammer dat je weg gaat en of ze nog contact met mij op mogen nemen als mijn huidige abo bij de nieuwe provider afloopt. Ik ben echt woest en eis uitleg. Ook zal ik de 109 euro direct bij mijn bank terughalen na automatische incasso aangezien ik hier bezwaar tegen maak en uitermate ontstemt ben over de hele situatie!!!
Gewenste Oplossing:
als de 109 euro wordt gecrediteerd en er een excuus volgt
