Mijn Klacht:
Ik ben al een paar maanden bezig om over te stappen van een abonnement bij Vodafone naar prepaid van Vodafone.
Ik heb diverse malen gebeld met Vodafone en tot twee keer toe een formulier ingevuld voor overstap van abonnement naar prepaid met nummerbehoud en opgestuurd naar Maastricht.
Helaas geen enkele keer een reactie ontvangen en telefonisch iedere keer het argument dat het nog niet kon vanwege het nieuwe systeem dat in werking moest gaan…
Vorige week opnieuw een poging gedaan om te bellen en de desbetreffende medewerker verbrak de verbinding omdat ik naar uitleg vroeg betreffende mijn overstap. Van de klacht op Vodafone heb ik momenteel ook nog niets vernomen!
Ik ga nu overstappen naar Simyo (met nummerbehoud) en daar krijg ik wel correct antwoord op mijn vragen en hoop maar dat Simyo het wel voor elkaar krijgt mijn nummer vrij te krijgen bij Vodafone!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze openlijk en eerlijk hun excuus zouden maken voor hetgeen is voorgevallen en dat ze de laatste maand geen abonnement kosten in rekening zouden brengen zou ik schappelijk vinden!
