Mijn Klacht:

op 2 november met mobiel over gestapt van T-Mobile naar Vodafone met nummerbehoud.. Op 4 november de chip binnen gekregen met begeleidend schrijven: Stap je over van een andere Provider met behoud van eigen nummer ? Dan vragen we je nog heel even geduld te hebben tot je overstap geheel is afgerond na een klacht op 11 november per mail in gediend. dinsdag 12 november een chat gesprek met Danny ik maakm een case aan dan komt het wel goed, Woensdag 13 chat gesprek met Ellen o ik zien dat nDanny een case van deze zaak heeft gemaakt Ondertussen aan T-Mobile gevraagd waarom mijn nummer niet is vrij gegeven: U geeft aan dat uw mobiele telefoonnummer 06-…….57 nog niet is vrijgegeven, echter is dit nummer op 4 november 2019 vrijgegeven aan Vodafone en zij zijn hiervan op de hoogte. Zij hebben uw mobiele telefoonnummer alleen nog niet overgenomen. Ik wil u vriendelijk vragen om contact op te nemen met Vodafone en aan te geven dat ze uw mobiele telefoonnummer per direct kunnen overnemen.nderdag nog maar eens een chat gesprek nu Iris zij gaf aan dat de fout bij verkoop lag en zij er niets aan kon doen. Toen maar eens getracht via een gesprek 0800-0094 een gesprek met een medewerker was was een case van deze zaak gemaakt en ik moest rustig afwachten ik had geen idee hoe moeilijk het allemaal was. Ik zit u bijna 3 weken zonder mobiel kan geen bankzaken kan nie gebeld worden het moet voor Vodafone heel erg moeilijk zijn om een overstap met nummer behoud in korte tijd 1 dag te realiseren.

Gewenste Oplossing:

Met onmiddelijkactivering van mijn mobiel !!!