Mijn Klacht:
Zojuist via My Vodafone mezelf rot geschrokken!! Mijn datalimiet heb ik ruim overschreden, wat de 1e keer ooit gaat worden. Na diverse telefoontjes richting de klantenservice nog steeds geen antwoorden op mijn vragen:
* Hoe kan ik zover over mijn limiet heen zitten/ wat is de oorzaak?
* en bij overschrijding data limiet hoort er een bericht naar de klant gezonden te worden welke ik nooit ontvangen heb! Hoe kan dit?
Ik ben al jaren een trouwe en netjes op tijd betalende klant bij Vodafone en toch wordt je “honds” behandeld als je jullie ook nog betalende klantenservice belt.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de kosten en excuus voor de manier waarop vaste klanten behandeld worden door het callcentre.
