Mijn Klacht:
heden ochtend ontving mijn vrouw een sim dat haar databundel zou zijn overschreden, na telefonisch kontakt bleek dat het niet het geval was en dat ze nog 2 gb over had, erg vreemd. Later zag ik op de factuur dat er ruim 40 euro in rekening was gebracht via my vodafone app ivm overschrijding van het data limiet. Nu ben ik terug gaan bellen en word door een jongedame niet verder geholpen omdat mijn vrouw op haar werk is en niet kan bellen. Erg klantvriendelijk eerder werd ik wel geholpen door een man. Haar uitgelegd dat ik ook de verificatiecode doen maar nee men moest haar stem horen. Ik had beter kunnen zeggen dat ik niet namens mijn vrouw belde kennelijk. Erg fijn dat het bedrag nu blijft oplopen terwijl het niet eens onze schuld is. Ga toch maar eens op zoek naar en andere provider omdat het niet de eerste keer is dat ik door vodafone onvriendelijk te woord word gestaan.
Gewenste Oplossing:
als men gewoon klanten telwoord kan staan en het probleem gewoon netjes op lost, kennelijk zit bij hun de fout en niet bij ons.
