Klacht: Overname abonnement van zakelijk naar privé

Ben van Dael op 28 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 januari 2016

Een klant van Vodafone heeft geprobeerd zijn zakelijke abonnement, dat via zijn voormalige werkgever liep, over te nemen naar een particulier abonnement met nummerbehoud. Ondanks dat alle benodigde documenten zijn ingediend en de klant meerdere keren contact heeft gehad met de klantenservice en de winkel in Roermond, blijft het abonnement ongewijzigd en ontvangt hij tegenstrijdige informatie. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

Had een zakelijk abonnement via mijn oude werkgever (VVV-Venlo). Ben daar uit dienst getreden m.i.v. 7-12-2015. Wil het abonnement particulier overnemen met nummerbehoud. Alles geregeld (medio december). Papieren in orde (ook kopie paspoort directeur VVV-Venlo erbij). In de winkel in Roermond afgegeven en zij hebben het verstuurd (zeggen ze). Ik moest afwachten.. Wacht nog steeds. Aantal keren in de winkel in Roermond geweeste en diverse mensen van de klantenservice aan de lijn gehad, maar iedereen verteld iets anders. Schandalig! Wat kunnen we hieraan doen? Wie kan me helpen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het abonnement is overgeschreven op mijn naam. Dus van zakelijk naar particulier. En dit binnen korte termijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie