MischaGP op 01 februari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft sinds maart 2015 regelmatig een bedrag van € 45,- aan extra content op zijn rekening staan, ondanks dat roaming en andere diensten zijn uitgeschakeld. De klant is verbaasd over deze onverklaarbare kosten en begrijpt niet waar ze vandaan komen.
Tot mijn grote verbazing heb ik sinds Maart 2015 Telkens een bedrag van € 45,- aan extra Content op mijn vodafone rekening staan.
Mijn roaming e.d. is allemaal uit en ik begrijp totaal niet waar deze kosten van zijn.
Uitleg en restitutie van bedragen. Die ongewenst van mijn rekening word geschreven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
