Mijn Klacht:

Door een storing in de wijk; ben ik op valse gronden geinformeerd.
mijn glasvezel netwerk zou namelijk het komend half jaar nog niet
actief zijn. nu een maand later blijkt toch gewoon alles te werken.
door vodafone ben ik opgebeld met deze informatie ik heb toen gevraagt of zei mij weer tijdig konden terugbellen zodat de overstap van provider telfort soepel zou gaan verlopen. dit is niet gebeurt, ik ben helemaal niet geholpen met de overstap als klant van telfort naar vodaphone. en heb sinds vandaag ineens 2 providers?

hierdoor heb ik nu dubbele factures lopen. ik raad nu iedereen provider vodaphone af, omdat mij een slechte opzegservice is verleent. ik ben zeer ontevreden.
hopelijk word er gezocht naar een oplossing.
telefonisch kon namelijk mijn klacht niet afgehandeld worden.
en ik vind dit een hele slechten start als klant bij vodaphone.

Gewenste Oplossing:

vergoeding 1e maand factuur of latere ingangsdatum abonnement.