Mijn Klacht:
wij hebben keurig op 7 mei ons abonnement opgezegd.
hiervan kregen wij geen bevestiging, dus nogmaals gebeld.
“oh sorry meneer, maar het staat in elk geval goed in ons systeem”
na de eind datum van 8 augustus bleef de telefoon werken.
nogmaals gebeld.
“dan is er ergens iets niet goed gegaan, maar we zetten hem alsnog per direct stop en het teveel betaalde kunt u via onze site terug vragen”.
Niet dus.
Vodafone schrijft gewoon 230 euro af, want dat zou nog zijn voor 3 maand na de directe stopzetting.
een eerdere opzegging was plotseling niet meer te vinden.
ze beweren nu zelfs dat ze niet eens kunnen zien dat wij gebeld hebben.
gelukkig hebben wij met een T-Mobile telefoon gebeld en die kunnen het wel zien.
Vodafone rommelt met data en persoonsgegevens.
nu wil Vodafone alsnog die 230 euro, desnoods via een incassobureau.
ze proberen maar, geld krijgen ze echt niet.
kijken wat de rechter vind van het verduisteren van opzeggingen, data en gegevens.
Vodafone, wees verstandig.
geef een fout toe en wimpel niet de kosten van jullie fouten op de klant.
commercieel en juridisch niet verstandig.
namens TGA Trucking.
Gewenste Oplossing:
Vodafone dient een credit te sturen over:
punt1: die 230 euro
punt 2 : het teveel betaalde abonnement tot 8 augustus.
(10)
