bedrijfs klacht op 22 februari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over de opzegging van zijn abonnement. Ondanks beloften van het bedrijf blijkt de klant nog acht maanden extra te moeten betalen na de afgesproken einddatum, en de informatie die hij ontvangt is inconsistent. De klant heeft aanvullende documentatie bijgevoegd ter ondersteuning van zijn klacht.
Ze beloven van alles uiteindelijk met mijn opzegging betaal ik 8 maanden extra na afloop geen van hun verhalen kloppen met elkaar bij de bijlage mijn klacht naar Vodafone
Dat het per direct opgezegd wordt zonder dat ik nog kosten heb
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
