Mijn Klacht:
wij hadden twee abonnementen bij vodafone deze liepen eind januari af,kreeg een telefoon van een medewerker of ik deze wou verlengen,heb hier nee tegen gezet omdat ik Hollandse nieuwe goedkoper vond,dus aangegeven dat deze niet meer verlengd moesten worden,blijkbaar moest ik dit ook nog 1 maand van te voren doorgeven via de site dat ik deze niet wou verlengen,krijg nu een rekening van 65 euro voor de afgelopen maanden,dat deze niet meer zijn gebruik,1 telefoonnummer is overgegaan naar Hollandse nieuwe en de andere had ik blijkbaar 1 maand van te voren moeten opzeggen,dus moet nu 4 maanden voor niets betalen.Dus vandaag contact gehad met Vodafone,het abonnement wordt per direct uit de lucht gehaald,maar de rekening blijft dus wel openstaan van 65 euro.Heb precies 1 uur en 12 minuten aan de telefoon gezeten ,met 4 verschillende medewerkers gesproken.
Gewenste Oplossing:
als het netjes wordt opgelost wil best 2 maanden betalen is dan 30 euro,door mijn gesprek met een medewerker die mij nieuwe aanbiedingen doet en ik duidelijk zeg dat we niet meer met vodafone verder gaan. en zeker niet nadat ik 1 uur en 12 minuten moet bellen naar vodafone
