De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.
Een klant heeft in een Vodafone-winkel voor 20 euro beltegoed gekocht, maar kon de opwaardeercode thuis niet gebruiken omdat deze onjuist bleek te zijn. Na meerdere pogingen werd de code geblokkeerd, waardoor de klant zich afvraagt of het geld verloren is en nu zonder beltegoed zit.
Hallo,
Ik heb rond half9 in een vodafone winkel 20euro beltegoed gekocht en k kwam thuis en ging opwaarderen en toen kreeg ik te horen dat de code onjuist is na 5x werd het geblokkeerd! Wat nu?? Ben k myn geld zomaar kwyt? Ik zit nu zonder inet beltegoed ik zit met niks nu.
Myn tegoed laten opwaarderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2012 om 12:02 geantwoord
De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
