Mijn Klacht:
ik wil mijn 10 euro opwaarderen maar geeft steeds aan dat het een foute code is.terwijl dat niet zo is heb het goed getypt..ik wil graag zsm me beltegoed op me mobiel hebben
Gewenste Oplossing:
als ik me 10 euro beltegoed terug krijg
Klacht: Opwaardeercode onjuist
melina1 op 01 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Klacht is inmiddels al opgelost.
Een klant van Vodafone ondervond problemen bij het opwaarderen van zijn beltegoed van 10 euro, omdat het systeem een foutmelding gaf over de ingevoerde opwaardeercode. Ondanks herhaaldelijk correct invoeren van de code, bleef de foutmelding verschijnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste melina1, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 07 december 2012 om 09:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht is inmiddels al opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
