Glenndewaal23 op 26 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Uit controle van ons klantregistratiesysteem blijkt dat de klacht van deze klant al door Vodafone is opgelost en dat de klant is geïnformeerd. De online klacht wordt daarom afgesloten.
Een klant van Vodafone ervaart problemen met het voeren van uitgaande oproepen en het versturen van sms-berichten, terwijl het ontvangen van oproepen en internetgebruik wel mogelijk is. Bij het proberen te bellen verschijnt de melding dat oproepblokkering is ingeschakeld, terwijl er geen aanpassingen in de instellingen zijn gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan geen uitgaande oproepen voeren of smsen
wel kan ik oproepen ontvangen en gebruik maken van internet
als ik probeer te bellen krijg ik de melding dat oproepblokkering is ingeschakeld.
In de instellingen is niks aangepast
Graag zou ik weer kunnem bellen en smsen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2012 om 17:03 geantwoord
Uit controle van ons klantregistratiesysteem blijkt dat de klacht van deze klant al door Vodafone is opgelost en dat de klant is geïnformeerd. De online klacht wordt daarom afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
