Mijn Klacht:

Ik ben voor een abonnements verlenging naar een vodafone winkel gegaan. Heb mijn wensen doorgegeven en de jongeman kwam met 2 abonnementen 1 van 44 euro en 1 van 48 euro. Ik wilde zo goedkoop mogelijk dus neem 44 euro per maand. Nu ga ik online op de website van vodafone dan zie ik dat ik de betreffende toestel al gratis kreeg met een abonnement van 38 euro per maand. Als je dan contact opneemt met de vodafone klantenservice kunnen ze ineens niets doen. Alsof de vodafone winkel ineens niet bij ze hoort. Ik vindt het absurt dat je als bestaande klant zo wordt opgelicht. EN als je dan na 1 dag nog je abonnement wilt wijzigen er nog zo moeilijk wordt gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog dat mijn abonnement wordt gewijzigd naar Red essential C verlenging voor 2 jaar € 38,- per maand met een HTC one. Toestel heb ik al. Alleen mijn abonnement moet gewijzigd worden.